Для многих компаний принципиально важно иметь инструмент, который позволяет отслеживать качество работы своих сотрудников в общении с клиентами. На данный момент известно не так много платформ, на которых это было бы возможно. Вот здесь https://iaassaaspaas.ru/ можно изучить обзор облачных сервисов полезных как для юридических, так и для физических лиц.